U3F1ZWV6ZTc1NDcyOTY4ODkwMTVfRnJlZTQ3NjE0ODc0OTg2Mzc=

إعلان توظيف صادر عن شركة أمازون في الأردن | مطلوب موظفين خدمة عملاء بدوام كامل و مرحب بحملة التوجيهي


إعلان توظيف صادر عن شركة أمازون في الأردن | مطلوب موظفين خدمة عملاء بدوام كامل و مرحب بحملة التوجيهي. 




Description


تعمل مراكز اتصال أمازون الخاصة بنا على تحقيق هدف واحد: تقديم أفضل تجربة دعم ممكنة لعملائنا. للقيام بذلك ، يتم تمكين فرق عمليات CS لدينا ومن المتوقع أن يفكروا مثل المالكين. نحن نحل المشكلات في المرة الأولى حتى يتمتع العملاء بتجربة سهلة في كل مرة. بناءً على مهمة أمازون العالمية المتمثلة في كونها "الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض" ، بدأ فريق خدمة العملاء عملياته في أغسطس 2005 ونما باطراد في الحجم والنطاق منذ ذلك الحين. يتمتع أعضاء فريقنا بالقدرة على التفكير مثل المالكين وحل مشكلات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. نحن نعمل في بيئة ديناميكية سريعة الخطى ونؤثر على ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم. لقد ساعدنا تركيزنا الدؤوب على تحسينات العمليات على التطور المستمر وتوسيع نطاق تركيزنا ليشمل مجالات عمل جديدة.


 المعرفة والمهارات المطلوبة


 المؤهلات الأساسية


 يجب أن يجيد اللغتين العربية والإنجليزية التواصل الكتابي والشفهي.

 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.

 اجتياز الحد الأدنى من مؤهل الثانوية العامة (التوجيهي).

 يجب أن تكون مرنة مع جميع الورديات بما في ذلك المناوبة الليلية.

 يجب أن تكون مؤهلاً للعيش والعمل حاليًا في الأردن.

 مهارات التواصل


 القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء

 مهارات توثيق ممتازة

 مهارات الفهم الجيد - القدرة على فهم القضايا التي يعرضها العملاء بوضوح وتوضيحها

 القدرة على التركيز - متابعة مشكلات العملاء دون تشتيت الانتباه إلى الحل

 مهارات تكوين جيدة - القدرة على تكوين إجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة

 العمل بنجاح في بيئة الفريق وكذلك بشكل مستقل

 معرفة / مهارات الحاسوب


 القدرة على استخدام نظام كمبيوتر مكتبي

 يوضح القدرة على تصفح المواقع بنجاح

 يوضح معرفة بارعة بتطبيقات البريد الإلكتروني

 يوضح القدرة على التعلم في وسائل الإعلام المختلفة

 القدرة على التكيف بنجاح مع التغيرات في بيئة العمل

 التركيز على العملاء


 مهارات خدمة العملاء الممتازة ، بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى

 القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها

 إظهار مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة

 إظهار مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد

 إظهار الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة ، والتصعيد عند الضرورة

 القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

 الحفاظ على الحضور المنتظم والموثوق ، بما في ذلك الجدول اليومي كما هو محدد

 مرنة مع جدول العمل ؛ من المتوقع أن تعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والمناسبات

 القدرة على العمل الإضافي كما هو مطلوب من قبل العمل - ما يصل إلى 60 ساعة في الأسبوع ، وغالبًا ما يحدث ذلك في الأسابيع المحيطة بموسم عطلة عيد الميلاد

 مهارات حل المشاكل


 مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك اتخاذ القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام كما تم تعيينها

 القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني

 المنحى العمل والانضباط الذاتي

 المنظمة والتفاصيل المنحى

 القدرة على تحديد أولويات وقت العمل بسرعة وفعالية في مختلف الإدارات لتلبية احتياجات العمل

 القدرة على الحفاظ على رباطة الجأش في المواقف المتصاعدة للغاية

 سيكون المرشحون المؤهلون مرتاحين في بيئة متعددة المهام وطاقة عالية. سيكونون مبدعين وتحليليين في حل المشكلات ولديهم شغف لخدمة العملاء الممتازة

 المؤهلات فضل


 يوضح فهم الإنترنت وموقع Amazon.com والمواقع الإلكترونية المنافسة.

 الإلمام بأنظمة Windows XP و Microsoft Outlook و Microsoft Word Internet Explorer.

 مهارات كتابة ممتازة

 

 شركة - نقطة التقنية

 معرف الوظيفة: A1462598


المجال المهني :

برامج الكمبيوتر. 

 

تكنولوجيا المعلومات والخدمات  :

الإنترنت. 


نوع التوظيف :

دوام كامل. 


المهام الوظيفية:

تكنولوجيا المعلومات. 

 

خدمة العملاء


تقديم طلب التوظيف في الرابط التالي :

https://n9.cl/tkrj4


تابع المزيد من الوظائف الشاغرة من هنا

فرص عمل لدى شركة أمازون amazon في الأردن 

ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة