U3F1ZWV6ZTc1NDcyOTY4ODkwMTVfRnJlZTQ3NjE0ODc0OTg2Mzc=

وظائف كول سنتر للعمل لدى شركة أمنية Umniah و التعيين بشكل فوري و مرحب بطلبة الجامعات.


وظائف كول سنتر للعمل لدى شركة أمنية Umniah و التعيين بشكل فوري و مرحب بطلبة الجامعات. 



إعلان توظيف صادر عن شركة أمنية 


فرص عمل كول سنترال في شركة أمنية للإتصالات في الأردن . 

تعلن شركة أمنية للإتصالات عن حاجتها إلى :

Contact Center Representative

Customer CareAmman Governorate, Jordan Other.


وظائف أخرى :

مطلوب موظفين للعمل لدى شركة أورانج. 

وظائف شاغرة في البنك العربي. 

وظائف شاغرة للعمل لدى شركة أبو شقرة. 

وظائف شاغرة للعمل لدى بنك الأردن. 

وظائف في قناة رؤيا الفضائية. 


Description

Job Purpose:


Responsible for handling customers’ calls/contacts and answering product and service questions; suggesting information about other products and services in order to meet assigned KPI’s and achieve customer’s satisfaction.




Responsibilities:


Handle all kinds of customers calls related to inquiries and requests of service.

Enter call type coding and tracking information, in addition to customer data and other relevant information completely and accurately.

Resolve customer complaints and issues to the satisfaction of the customer.

Schedule, assign a complete customer information case to back office for cases that cannot be solved on line following the call center processes & guidelines.

Provide call center management of all types of customer feedback on daily basis.

Alert call center direct management of issues and concerns that require escalation for complete resolution or which may indicate a larger, underlying problem (such as; network problem, system failure,…etc).

Build a customer relationship, which add-value to the customer, leading to a long term profitable relationship.

Use customer service and sales skills to optimize the opportunity of each customer contact.

Maximize opportunities to up-sell and/or cross sell Umniah products and services.

Handle customers in a professional manner and efficient service delivery with consideration to the call load and number of waiting customers in queue.

Keep customers informed of global problems or scheduled down-time. Also keep them informed of progress on problems that cannot be resolved at point of call.

Requirements

Education:Bachelor Degree in Business Administration or any related field, undergraduates can also apply.


Knowledge Of:


Umniah Products & Services.

Customer Service & Call Center industry.

Skills In:


Good command of MS office.

Customer Care: Problem solving techniques, Agent utilization tools & techniques, Customer care channels, Customer care applications, Customer care applications, Lead generation and referral.

Process Management: Business processes and procedure.

Case Management skills.

Risk Management: Risk assessment techniques, Mitigation techniques, Risk probability and estimation.

Good command of English language speaking and writing.

Work Environment:


Excessive usage of handset.

Shifts based.

Remotly. 


للتقديم من هنا 

تابع أجدد الوظائف الشاغرة من هنا.

تقديم طلب توظيف في شركة زين في الأردن

وظائف في الأردن

وظائف في شركة اورانج الاردن 2021 

وظائف لدى شركة أمنية

تقديم طلب توظيف في شركة سامسونج

شركة أمنية للاتصالات

وظائف اورانج

وظائف لدى شركة أمنية

شركة أمنية وظائف

وظائف كول سنترال زين

رقم شركة أمنية

وظائف أورانج. 

ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة